会员与供应者：

神秘顾客的价值

神秘顾客让商业人士、经营者和商业主管，在某种程度上洞察公司与客户互动的过程中所实现的品牌承诺。通过中立的一方客观记录他们的购物体验，神秘顾客公司帮助客户们了解普遍上顾客的经验、员工该有的行为，以及改善客户服务与之间的互动。

神秘顾客的是与否

首先，神秘顾客并不是取代客户满意度或的措施，也不是代替顾客期望的措施（它们也非神秘顾客的替代品）。在商业的角度，知道客户的需求与喜好是极其重要的，但这却还是不足够。在一桩生意里也必须知道客户真正的体验与所期望的客户体验是否如同。这就是神秘顾客所用之处。神秘顾客是唯一能量化客户体验及提供其基准。神秘顾客提供的数据，让业家做出迅速的调整，以满足客户与他们的期望。
这将留住客户、建立诚信及获取盈利