入会条件
MSPA 会员条件
下面列出了会员条件的详细信息。
1) 正式会员:
a) 条件:
- 至少两年神秘购物公司经验，且总部设在亚太地区
- 提供商业存在的正式证明 (即公司章程、营业执照、营业地址和联系方式等)。
- 同意遵守并适用 MSPA 职业道德和专业标准守则
- 提供3个客户参考
b) 会费年费: 300 美元
2) 候选会员资格:
a) 标准:
- 同意遵守并适用 MSPA 职业道德和专业标准的准则
- 提供商业存在的正式证明 (如公司章程、营业执照、业务地址和联系方式等)
- 提供2个客户参考
b) 会费年费: 200 美元
3) 准会员资格:
a) 标准:
- 同意遵守并适用 MSPA 职业道德和专业标准的准则
- 提供商业存在的正式证明 (如公司章程、营业执照、业务地址和联系方式等)
b) 会费年费: 300 美元
会员申请表: 请点击这里下载 MSPA 会员申请表
• 公司同意遵守神秘购物专家协会守则的专业标准，如下:
1. 致力于协会宗旨: 改善服务, 促进神秘购物业的卓越发展;
2. 以诚实和道德的方式进行神秘的购物服务;
3. 根据 MSPA 成员制定和同意的行业程序和规章, 进行神秘购物服务;
4. 灌输对神秘购物的信心, 鼓励公众合作;
5. 向商界灌输对神秘购物的信心, 说明神秘购物是以专业和公平的方式进行;
6. 尊重我们的客户、他们的员工、我们的员工、同行 MSPA 成员和广大公众;
7. 公司同意遵守道德操守规则, 其中同意不
8. 伪造或歪曲报告;
9. 误导购物者申请有关神秘购物的实际工作机会;
10. 要求或鼓励任何人打破他们与其他神秘购物公司签订的保密协议;
11. 使用任何 MSPA 媒体发布对购物者、供应商、客户或其他神秘顾客提供商的投诉;
12. 由于神秘顾客没有执行任何未在书面指示中明确说明的要求，拒绝支付或扣罚神秘顾客的执行费用；或
13. 神秘顾客已进行了一个或多个神秘购物，但由于没有收到客户付款，拒绝支付或从秘顾客的工资扣除。
14. 从事神秘购物的公司的名称和宣传材料并没有对该行业的声誉和形象产生负面的影响, 因为它是一个公开而合法的论坛, 用来根据公司规定的既定服务标准衡量客户服务。如果公司名称和/或公司的宣传材料会对行业的声誉和形象产生负面影响, MSPA会通知公司；如果公司选择将其名称和/或营销材料更改为对该行业没有冒犯性的东西, MSPA 会员资格将被授予, 条件是所有其他标准都得到满足。MSP 保留拒绝任何不符合这一标准的申请人的会员权利, 并拒绝因MSPA满意度纠正该问题
15. 公司不会收取个人成为购物者或获得购物机会的费用
16. 在申请会员资格时，公司同意提供，并实际上提供其所有业主的名称
17. 该公司承认, MSPA 将分享这个事实, 即该公司已申请会员资格, 并会邀请会员就公司的声誉和商业惯例提出评论。
18. 该公司接受 MSPA 会员申请程序, 并放弃对 MSPA、其官员、其董事、工作人员和承包商的任何关于拒绝成员资格, 包括诽谤的索赔, 除非这种诽谤是明知和故意不诚实。
每年每个会员公司将被要求签署一个道德和标准协议。